Domande frequenti: ordini, spedizioni, resi e altro
Sul mio ordine
Il mio ordine non arriva, cosa faccio?
Se il tuo ordine non è arrivato, contatta l'assistenza clienti all'indirizzo ciao@lacasadelascarcasas.it. con Ordini Web pedidosweb@lacasadelascarcasas.es oppure chiamando il 927170287 (orario dalle 10 alle 21 dal lunedì al sabato e dalle 12 alle 20 la domenica), indicando il riferimento del tuo ordine (9 lettere maiuscole) e ti risponderanno su cosa può essere successo con il tuo ordine.
In quali paesi posso acquistare online?
Puoi acquistare da qualsiasi parte del mondo.
Una volta registrato, come posso modificare i miei dati?
Per modificare i tuoi dati una volta registrato, accedi al tuo account sul nostro sito web. Una volta entrato, vai alla scheda INDIRIZZI e lì potrai: modificare, aggiungere o eliminare a tuo piacimento.
Il mio ordine ha garanzia?
La garanzia dei nostri prodotti è di 30 giorni dal giorno dell'acquisto, a condizione di conservare il riferimento dell'ordine o il numero di scontrino.
Cambi e resi
Come e quando riceverò il mio rimborso?
Se desideri un rimborso del tuo ordine, verrà effettuato entro un massimo di 48h; possono però trascorrere alcuni giorni prima che sia effettivo a causa dei tempi bancari. Se preferisci procedere autonomamente, dovrai rispedire il tuo ordine alle nostre sedi e il rimborso verrà effettuato una volta ricevuto (a seconda del corriere con cui lo spedisci impiegherà giorni diversi ad arrivare); puoi anche farci pervenire il documento che le colleghe in negozio devono consegnarti come prova del deposito, tramite una fotografia a devolucionesonline@lacasadelascarcasas.es
Come restituisco o cambio un prodotto acquistato nel negozio online?
Puoi rispedire il tuo pacco alle nostre sedi; all'interno indica il riferimento dell'ordine (9 lettere maiuscole) o il numero di scontrino e una nota con il motivo del reso.
L'indirizzo di spedizione è il seguente:
La Casa de Las Carcasas
Polígono Industrial El Pocito Jaraíz de la Vera (10400) Extremadura, España
Per qualsiasi dubbio o domanda non esitare a contattarci.
Non sono soddisfatto del mio ordine, posso restituirlo o cambiarlo?
Per restituire il tuo articolo hai due opzioni:
-La prima è lasciare il tuo articolo in uno dei nostri negozi; indica alle colleghe il riferimento dell'ordine (9 lettere maiuscole, che troverai nella tua email di conferma) o il numero di scontrino. Hai la possibilità di cambiarlo con un nuovo modello di telefono, colore della cover, design… oppure di ottenere un rimborso che verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine.
-La seconda opzione, se non hai un negozio vicino, è rispedire il tuo pacco alle nostre sedi; all'interno indica il riferimento dell'ordine (9 lettere maiuscole) o il numero di scontrino e una nota con il motivo del reso.
L'indirizzo di spedizione è:
La Casa de Las Carcasas
Polígono Industrial El Pocito Jaraíz de la Vera (10400) Extremadura, España
Per qualsiasi dubbio o domanda non esitare a contattarci.
Il nostro team
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Stiamo assumendo. Consulta le offerte sul nostro sito.
Domande sui prodotti
Cos'è l'adattatore a tracolla?
L'adattatore a tracolla è un accessorio che puoi utilizzare su qualsiasi cover che ti piaccia e che non abbia l'opzione cover a tracolla.
Come posso sapere se la cover è compatibile con il mio dispositivo?
Per sapere quale modello può essere compatibile con il tuo cellulare, ti chiediamo di accedere all'area impostazioni del tuo cellulare e verificare quale modello possiedi. Una volta fatto questo, puoi cliccare sul seguente link ( link ) e ti aiuteremo con piacere.
Come posso sapere se la pellicola protettiva è compatibile?
Per sapere quale modello può essere compatibile con il tuo cellulare, ti chiediamo di accedere all'area impostazioni del tuo cellulare e verificare quale modello possiedi. Una volta fatto questo, puoi cliccare sul seguente link ( link ) e ti aiuteremo con piacere.
Come devo prendermi cura della mia cover?
A seconda del materiale con cui è realizzata la cover, occorre una cura più particolare. Le cover con colori più chiari possono subire alterazioni di colore a causa dello sfregamento con materiali che possono stingere: le tasche di pantaloni in tessuto scuro, per esempio. La nostra raccomandazione per la pulizia dei nostri articoli è utilizzare panni umidi con sapone per non deteriorare il colore dei nostri prodotti.
Esperienza in negozio
Come posso trovare un negozio?
Se vuoi sapere dov'è il negozio più vicino, cercalo qui Vedi negozi